نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مرّ 30 يومًا منذ شرائك، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو تبديلاً.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته فيها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من البضائع لا يمكن إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. نحن أيضًا لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية التي لا يمكن إرجاعها:

• بطاقات الهدايا
• المنتجات البرمجية القابلة للتنزيل
• بعض منتجات العناية الصحية والشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إعادة إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• الكتاب الذي يحتوي على علامات استخدام واضحة
• الأقراص المدمجة (CD)، أقراص DVD، أشرطة VHS، البرامج، ألعاب الفيديو، أشرطة الكاسيت، أو السجلات التي تم فتحها.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب ليست بسبب خطئنا.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

الاستردادات

بمجرد استلام وفحص عملية الإرجاع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا قد استلمنا العنصر المُرجع. سنقوم أيضًا بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد الخاص بك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون أيام معينة.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت المطلوب للمعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم الاسترداد بعد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

العناصر المخفضة

يمكن استرداد العناصر العادية فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

الاستبدالات

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.