سياسة الاسترجاع – سبيك أب

نحن في سبيك أب نسعى لضمان رضا عملائنا عن خدماتنا ومنتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يسعدنا تقديم خدمة الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

مدة الاسترجاع

• يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج أو الخدمة.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، وألا تظهر عليه أي علامات استخدام.

الشروط العامة للاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.
• الخدمات الرقمية أو المواد القابلة للتنزيل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
• يجب تقديم إثبات الشراء (مثل إيصال أو فاتورة).

السلع غير القابلة للاسترجاع

• بطاقات الهدايا.
• الخدمات أو الدورات الرقمية بعد البدء في استخدامها.
• البرامج التعليمية أو المواد الرقمية القابلة للتنزيل.

كيفية طلب الاسترجاع

لإتمام عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الخاص بالشركة]، مع إرفاق إثبات الشراء وتوضيح سبب طلب الاسترجاع.

الاسترداد

• بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بحالة طلبك.
• في حال تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.